Интервью с экспертом: взгляд изнутри на работу ломбарда
Работа в ломбарде полна историй и встреч с разными людьми. Сегодня мы поговорим с экспертом из ломбарда, чтобы узнать о тонкостях и особенностях этой необычной работы.
"Под залог": истории вещей и людей, попавших в ломбард
Каждая вещь, попавшая в ломбард, обладает своей историей. Это могут быть золотые украшения, полученные в наследство, или часы, подаренные на юбилей.
Мнение эксперта:
🗨 “Мне запомнилась одна история, когда человек принёс очень дорогие (стоимостью больше 10000 белорусских рублей) VR-очки – причем явно вскоре после покупки. Нам приносили не только дорогие вещи, а и очень много странного. Ножи, которые человек собственноручно выточил в тюрьме; секс-игрушки; золотую икону; 1.5 кг золота за раз; вставные челюсти. Можно только догадываться, что сподвигло принести некоторые из перечисленных вещей, но мы уже давно не удивляемся. Люди приходят разного достатка и в разных жизненных ситуациях, но объединяет их одно – потребность в срочной финансовой помощи”.
Золото, бриллианты, серебро... А что еще принимают в ломбарде?
Помимо ювелирных изделий, в ломбардах принимают технику, антиквариат, музыкальные инструменты и даже автомобили.
Мнение эксперта:
🗨 "Наша задача – оценить предмет справедливо, чтобы клиент мог получить нужную сумму. Пускай даже в случае необычных вещей это не всегда просто. На моей памяти приносили iPhone Caviar Edition; пластинки для винилового проигрывателя; без малого столетнюю посуду; бабушкин утюг (нагревающийся на угле), который был в 3 раза старше меня", – делится специалист.
Ломбард: друг или враг? Разбираемся в тонкостях
Ломбарды часто воспринимаются как спасение в трудную минуту. Однако важно помнить о высоких процентных ставках и риске потерять залог, если не удастся вернуть займ в срок.
Мнение эксперта:
🗨 "Мы стараемся идти навстречу клиентам, предлагая гибкие условия выкупа и продления – даже когда могли бы уже действовать в правовом поле. Если видим, что человек искренне хочет выполнить условия договора, конечно. Был случай, когда женщина сдала телевизор (не самый дорогой) - и она не могла долго его выкупить, но регулярно и ответственно закладывала деньги, оплачивая проценты. В итоге начальство согласовало скидку, которая закрыла часть процентов и выкупить свою вещь удалось", – говорит эксперт.
Больше, чем финансовая помощь: как ломбард помогает людям в сложных ситуациях
Иногда ломбард становится последней надеждой для людей, попавших в сложную жизненную ситуацию. Эксперт рассказывает о случаях, когда срочно нужны были средства на лечение или помощь родственникам.
Мнение эксперта:
🗨 "Видеть благодарность в глазах клиентов – важно", – отмечает консультант. А причины бывают самые разные. Среди самых частых:
- Не хочется занимать у соседей и друзей;
- Кассовый разрыв в бизнесе, когда уже нужно платить по долгам;
- Отказали в банке в кредите;
- Зачем менять доллары, если можно перехватить деньги в ломбарде;
- Нечем платить кредит и нужно срочно заплатить, чтобы не начала идти пеня.
Была и экзотика – один человек закладывал вещь, чтобы купить нужное на огромной скидке в черную пятницу. И выгода окупала проценты.
От оценки до выкупа: как работает современный ломбард
Процесс в ломбарде начинается с оценки залогового имущества. К оценке мы стараемся привлекать людей, которые до того работали в ремонте электроники; в ювелирных магазинах и скупках (в зависимости от услуги). Учитывается множество параметров: рыночная цена, год выпуска, состояние, популярность товара, наличие документов, комплектность. Затем заключается договор, где прописываются условия займа и сроки. Если клиент не может выкупить залог в установленный срок, предмет выставляется на продажу.
"Наша цель не забрать у людей их вещи, а помочь им в трудной ситуации", – подчеркивает эксперт. Понимание того, как работает ломбард и какие услуги он предлагает, может помочь людям воспользоваться этим инструментом более осознанно.